L'expert opina "Els Cinc Reptes de les Empreses en la 'Nova Normalitat'"

25 de mayo de 2020 Noticias

La pandèmia ocasionada per la COVID-19 ha sacsejat l'entorn de les empreses i desencadenat una gran crisi. Les mesures que les empreses ja han adoptat i les accions que realitzin en els mesos següents a la irrupció de la "nova normalitat" marcaran el seu futur a curt, mitjà i llarg termini.

Els principals reptes de les empreses en aquesta crisi i la pròxima "nova normalitat" són:

  1. Adoptar mesures urgents encaminades a assegurar la seva supervivència.
  2. Reconstruir la comunitat de l'empresa i posar en marxa les operacions.
  3. Acceptar i comprendre la nova realitat i definir-la com una oportunitat.
  4. Revisar l'estratègia i l'organització de l'empresa i adaptar-les a la identificació, creació i explotació d'oportunitats.
  5. Actuar per explotar i crear oportunitats i desactivar i pal·liar amenaces.
1. Adoptar mesures urgents encaminades a assegurar la seva supervivència. Les empreses ja han adoptat mesures conduents a assegurar la seva supervivència, generalment enquadrades en els següents apartats:
  • Assegurar la protecció i salut dels empleats.
  • Establir el treball remot i les reunions virtuals.
  • Reduir costos operatius mitjançant la presentació de ERTEs i la renegociació de despeses fixes.
  • Incrementar la capacitat financera captant finançament bancari, renegociant els terminis d'amortització i venciment dels contractes de finançament existents, reduint o cancel·lant la distribució de dividends, i ajornant inversions.
  • Potenciar les activitats comercials que s'hagin pogut realitzar durant l'estat d'alarma i el confinament com, per exemple, la venda per internet i el lliurament a domicili.
2. Reconstruir la comunitat de l'empresa i posar en marxa les operacions. La majoria de les empreses han seguit en contacte amb els seus empleats informant-los sobre les actuacions realitzades per l'empresa i els seus plans de futur, interessant-se per la seva situació personal i ajudant a gestionar situacions individuals problemàtiques. No obstant això, quan les empreses reiniciïn la seva activitat en la "nova normalitat" hauran recrear el sentit de comunitat perdut per l'aïllament i la falta de socialització entre els seus empleats i per l'alteració de les circumstàncies de l'entorn. S'haurà de tornar a donar sentit a l'activitat de l'empresa i de la seva pertinença a aquesta.

Per poder operar, les empreses hauran de posar en marxa i, en molts casos reconstruir, la seva cadena de valor, les operacions realitzades en el si de l'empresa; la seva cadena de subministrament, els proveïdors de les seves matèries primeres i components, i la seva cadena de distribució.

3. Acceptar i comprendre la nova realitat i definir-la com una oportunitat. La pandèmia de la COVID-19 ens ha llançat a una nova realitat. Encara no sabem molt bé el que està passant però som conscients que tot és diferent. Per operar d'una manera mínimament efectiva en la nova realitat hem d'acollir el canvi i entendrel. Comprendre la nova realitat requereix informació, fets i xifres sobre el que està passant; un marc conceptual o teoria explicativa que permeti interpretar-los i desenvolupar una idea sobre el que està succeint i la seva probable evolució i conseqüències, i acció que condueixi a demanar els fets i les xifres i a validar les hipòtesis que formen el marc interpretatiu. Els principals eixos de el marc interpretatiu són la durada i grau d'atonia de l'economia de cadascuna de les etapes de la superació de la pandèmia: el confinament, la reobertura i la disponibilitat d'un antiviral efectiu o d'una vacuna; els canvis en els hàbits i preferències socials, i les possibilitats de la tecnologia i la seva adopció per un ampli segment de la població.

El pas natural següent és qualificar la nova realitat de manera que orienti l'actuació de l'empresa de la millor manera possible. Atès que només la identificació, creació i explotació d'oportunitats retornarà a les empreses a la sendera de prosperitat, la majoria de les empreses haurien de definir la nova realitat com una oportunitat de crear valor per al seu entorn, resolent els seus problemes o satisfent les seves necessitats de la forma més adequada i eficient possible, i capturar-ho per elles mateixes; òbviament, sense negar ni deixar de gestionar els problemes i amenaces que es cauen sobre elles. La definició que l'empresa faci de la seva realitat determinarà el ventall de les seves actuacions; si defineix la seva situació com una amenaça, les seves actuacions trobaran i respondran a amenaces i problemes; si defineix la seva situació com una oportunitat, l'empresa identificarà, crearà i explotarà oportunitats.

4. Revisar l'estratègia i l'organització de l'empresa i adaptar-les a la identificació, creació i explotació d'oportunitats. El ventall d'oportunitats que les empreses podran identificar és molt ampli i inclou, entre altres, les següents:
  • Increment del volum i creixement d'alguns negocis per canvi en els hàbits i preferències dels clients o per cessament de competidors.
  • Irrupció de nous negocis per aparició de noves necessitats dels clients o per la modificació dels seus hàbits i preferències.
  • Augment de la importància d'alguns recursos i capacitats de l'empresa que incrementi la seva competitivitat i li permeti entrar en nous segments o ser més competitiva en els actuals.
  • Renegociació de preus de compra i/o venda de productes o serveis, possibilitada per un canvi favorable en la capacitat de negociació de l'empresa respecte a proveïdors i clients.
  • Adquisició d'empreses, negocis i actius en termes favorables.
  • Disminució de la resistència interna a la reducció de costos i al cessament d'activitats poc o gens rendibles.
L'aprofitament d'aquestes oportunitats requerirà diversitat d'actuacions, com ara:
  • Desplaçament de recursos humans i financers entre negocis existents cap als negocis amb més possibilitats de creació de valor.
  • Experimentació de noves propostes de valor i estratègies de preus.
  • Entrada en nous negocis.
  • Creació i desenvolupament de nous models de negoci, incloent cadenes de valor, cadenes de subministrament i cadenes de distribució.
  • Desenvolupament de nous recursos i capacitats.
  • Adaptació de l'organització de l'empresa, incloent el sistema de gestió i el procés de presa de decisions.
La identificació, avaluació i selecció d'oportunitats s'haurà de realitzar en el marc de... a) una anàlisi estratègica de creació i captura de valor a nivell de negoci i... b) una anàlisi i avaluació del seu impacte en la creació de valor i la capacitat financera de l'empresa. Aquestes anàlisi estratègic i econòmic-financer també posaran de manifest les amenaces a l'empresa i la seva magnitud.

5. Actuar per explotar i crear oportunitats i desactivar i pal·liar amenaces. Les oportunitats més semblants als negocis existents es podran explotar directament. Per a la la resta d'oportunitats identificades i per crear noves oportunitats les empreses hauran de llançar experiments per estimar el seu potencial, dissenyar un producte o servei i una proposta de valor adequats, i definir una cadena de valor i els recursos i capacitats que permetin explotar-les de manera rendible. Les empreses hauran de llançar i gestionar (modificar, escalar, cancel·lar) múltiples experiments, per a cada oportunitat, de manera simultània. Per a la majoria de les empreses això requerirà un canvi significatiu en la seva organització i sistema de gestió. Al mateix temps, les empreses hauran d'actuar per desactivar i pal·liar les amenaces identificades com a més significatives.

Els equips directius tenen la gran responsabilitat d'assegurar la continuïtat de l'empresa i d'identificar, crear i explotar noves oportunitats que condueixin al desenvolupament i prosperitat de l'empresa i del seu entorn. Un gran desafiament que es pot descompondre en els cinc reptes identificats.

Per exercir aquesta responsabilitat els equips directius es poden recolzar en consultors externs que aportin metodologia d'anàlisi i decisió estratègica, organitzacional i económico-financera. Aquesta col·laboració incrementarà la qualitat i rapidesa de les decisions i la posada en pràctica d'actuacions concretes, anticipant i potenciant la recuperació de l'empresa.

Javier Bultó 
Consultor en competitivitat, creixement i renovació de l'empresa
Article publicat a Linkedin el 5 de maig de 2020

Leer la noticia en castellano

© 2017 30Virtual. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. Aviso legal.